ในปัจจุบันนี้เป็นยุคสมัยของการสื่อสารที่ไร้สายเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับทุก ๆ คน หรือเรียกง่าย ๆ ว่ายุคไอทีนั่นเอง ซึ่งแน่นอนว่าการบริการหลายด้านก็ย่อมต้องหันมาใส่ใจ ปรับปรุงด้านบริการของตนเองมากขึ้น เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงใจและมีความพึงพอใจมากที่สุด…